POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez MOJO 4K, accessible via https://mojo4k.fr, nous nous engageons à fournir une expérience client de qualité. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être effectués.
Essai Gratuit
Nous offrons une période d’essai gratuit de 24 heures afin que vous puissiez tester notre service avant de souscrire à un abonnement. Une fois l’abonnement acheté, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Conditions de Remboursement
Nous proposons des remboursements uniquement dans les circonstances suivantes :
- Si le service IPTV est complètement inaccessible pendant plus de 48 heures consécutives, après vérification et tentative de résolution par notre équipe technique.
- Si vous avez été facturé par erreur pour un service que vous n’avez pas demandé.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à Contact@mojo4k.fr en incluant :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail utilisée lors de l’inscription
- Les détails de votre problème ou la raison de la demande de remboursement
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables.
Cas Non Éligibles au Remboursement
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les situations suivantes :
- Problèmes causés par votre matériel ou votre connexion Internet défectueuse.
- Incompatibilité avec votre appareil, si elle n’est pas mentionnée dans nos guides de compatibilité.
- Si vous décidez d’interrompre le service pour des raisons personnelles après l’achat.
Annulation d’Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes non utilisées après l’annulation.
Modifications de la Politique
MOJO 4K se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
Nous Contacter
Pour toute question ou clarification concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à Contact@mojo4k.fr.